Spedizioni e resi

Spedizione

Prontonegozi S.r.l.s. esercita la massima diligenza nell’accettare e processare gli ordini e farà il possibile per consegnare gli ordini ad un indirizzo residenziale o altro indirizzo in Italia, secondo l’opzione di spedizione selezionata dal Cliente. Non è possibile consegnare presso i codici postali 47890, 47891, 47892, 47893, 47894, 47895, 47896, 47897, 47898, 47899, 00120, 23030, 22060, 22018, 22010, 21050. Si precisa che non si effettuano consegne presso indirizzi commerciali.

Prontonegozi S.r.l.s.farà il possibile per consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile e nell’ordine in cui sono stati emessi. L’obiettivo di Prontonegozi S.r.l.s.è consegnare gli ordini da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine. Nonostante l’obiettivo di consegnare entro l’intervallo indicato, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di imprevisti. Nel caso in cui la consegna ritardi di oltre 30 giorni, il Cliente potrà cancellare l’ordine.

Prima di emettere l’ordine, Prontonegozi S.r.l.s.informerà il Cliente dei dettagli della spedizione prevista. Dopo aver inviato l’ordine, se il Cliente ha fornito l’indirizzo e-mail riceverà una e-mail di conferma contenente i dati della spedizione prevista.

Se l’ordine non arriva entro la data stabilita, si prega contattare il Servizio Clienti Prontonegozi S.r.l.s.per telefono 069123852 o per e-mail info@prontonegozi.it.

Recesso dall’ordine

Il Cliente può annullare o restituire l’ordine dalla data di emissione e fino a 30 giorni dopo la ricezione degli articoli ordinati. Se al Cliente è stato addebitato dell’importo degli articoli, riceverà un rimborso comprendente i costi standard di spedizione escluse le spese di reso degli articoli a Prontonegozi S.r.l.s., pari a 2,99€, se tali costi sono stati generati. Se il Cliente decide di tenere alcuni articoli cancellando solo parzialmente l’ordine, i costi di spedizione non saranno rimborsati. L’intera politica per i resi è riportata su prontonegozi.it.

Se il Cliente desidera annullare o restituire l’ordine, dovrà inviare a Prontonegozi S.r.l.s.una comunicazione scritta per posta, preferibilmente usando il modulo di reso prestampato accluso al pacco, oppure inviando una lettera al Servizio Clienti Prontonegozi S.r.l.s., Prontonegozi S.r.l.s.SERVIZIO CLIENTI, Via Del Mare 67, 0071, Pomezia (RM); per fax; per e-mail a info@prontonegozi.it; oppure compilando e inviando il modulo standard emesso dall’Autorità per i Diritti dei consumatori; e restituire la merce a noi come indicato alla sezione 6 (Resi) sotto, entro un periodo di 30 giorni come indicato alla sezione 5.1 sopra. Prontonegozi S.r.l.s.rimborserà quanto pagato usando lo stesso metodo usato dal Cliente per il pagamento (oppure, se non è stato ancora effettuato il pagamento per la merce, riporterà il reso degli articoli sul riepilogo dell’account) al più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di cancellazione, a condizione che Prontonegozi S.r.l.s.abbia ricevuto gli articoli o una prova che gli articoli sono stati inviati a Prontonegozi S.r.l.s.. Per il rimborso potrà essere usato un metodo di pagamento diverso, a condizione che il Cliente acconsenta a tale cambiamento; in qualunque caso, questo non produrrà costi aggiuntivi.

Se l’articolo ricevuto è difettoso, si prega di comunicarlo immediatamente a Prontonegozi S.r.l.s.e restituire l’articolo secondo la sezione 6 (di seguito). Per ogni articolo ritenuto difettoso Prontonegozi S.r.l.s.provvederà a un rimborso integrale. Le disposizioni indicate qui non limitano in alcun modo i diritti sanciti dalla legge.

Resi
Prontonegozi S.r.l.s.garantisce il rimborso di tutti gli articoli resi secondo la sezione(Recesso dall’ordine), a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del Cliente. Ciò significa che gli articoli non devono essere stati danneggiati, sporcati, lavati, alterati o indossati (a parte per la normale prova) e che tutte le etichette e i cartellini devono essere intatti.
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Si possono restituire gli articoli preferibilmente con ritiro a domicilio, secondo il processo standard Prontonegozi S.r.l.s.. Per maggiori dettagli consulta la pagina Servizio clienti su prontonegozi.it o il bollettino di consegna.